Разбор проблемы
Ключ не добавляется в приложение
Приложение не принимает ключ: проверьте, что он скопирован целиком, добавлен как подписка и что приложение его понимает.
Приложение пишет, что ссылка неверна, что буфер обмена пуст или что оно не может разобрать формат. Чаще всего сам ключ исправен: дело в том, как его скопировали, куда вставили или в самом приложении. Пройдите проверки по порядку.
01
Проверьте, что ключ скопирован целиком
Ключ начинается на
vless://и идёт до конца строки, без переносов. Если скопировалась только часть, приложение ответит, что ссылка неверна, или что буфер обмена пуст.Откройте RabbitLink в Telegram, во вкладке «Ключи» выберите свой ключ и нажмите «Скопировать». Затем снова добавьте его в приложение.
02
Проверьте, как вы добавляете ключ
Ключ — это подписка, а не отдельный конфиг. В приложении добавляйте его именно как подписку: ищите пункт «Подписка», «Subscription» или «Добавить по ссылке». Если вставить ключ туда, где ждут конфиг или профиль, приложение ответит, что не может разобрать формат. При этом сам ключ в порядке.
В Hiddify и Happ достаточно добавить ключ из буфера обмена: приложение само его распознает.
03
Проверьте, что приложение подходит
Не каждое приложение понимает VLESS, а на нём построен ключ. Наши инструкции написаны для Happ, Hiddify, v2rayNG, Streisand, V2Box и Nekoray. Установите одно из них и пройдите по инструкции для своего устройства:
- iPhone: Happ, Hiddify, Streisand, V2Box;
- Android: Happ, Hiddify, v2rayNG;
- Windows: Hiddify, Nekoray;
- Mac: Happ, Hiddify;
- Linux: Nekoray.
Не знаете, что выбрать, — откройте разбор «Какое приложение выбрать для вашего телефона».
04
Попробуйте QR-код
Если вставка не сработала, в приложении есть сканирование QR-кода. Он лежит в Telegram рядом с ключом: во вкладке «Ключи» откройте свой ключ и нажмите «QR-код». Считывать его нужно приложением на другом устройстве, не на том же экране.
05
Если ничего не помогло
Напишите в поддержку: отвечаем круглосуточно. Укажите, какое приложение и какое устройство у вас и что именно оно пишет. Если ключ добавился, но подключения нет, откройте разбор «Работало, а теперь нет».
Другие устройства и приложения собраны в разделе «Как подключить».
Что-то не сходится?
Проверьте, что установлено совместимое приложение, загляните в справку — или напишите нам.