Разбор проблемы
Медленно работает: что можно сделать
Страницы грузятся медленно: как понять, в чём дело, и что проверить самому — подключение, приложение, сервис и расход трафика.
Страницы грузятся медленно или видео подвисает. Скорость зависит от вашего интернета, устройства и приложения, поэтому конкретных цифр здесь нет. Зато есть проверки, которые помогут понять, где причина.
01
Сравните с подключением и без него
Выключите подключение в приложении и откройте тот же сайт. Если и без него медленно, дело в вашем интернете. Если без подключения быстро, идите дальше по списку.
02
Переподключитесь
Выключите подключение в приложении и включите снова. Затем проверьте тот же сайт.
03
Попробуйте другое приложение
Ключ можно добавить в несколько приложений. Установите другое по инструкции для вашего устройства и сравните. Если в другом приложении лучше, оставьте его. Если одинаково, причина не в приложении. С выбором поможет разбор «Какое приложение выбрать для вашего телефона».
04
Проверьте состояние сервиса
Откройте страницу «Состояние сервиса». Если сбой на нашей стороне, он виден там.
05
Проверьте, идёт ли трафик через ключ
В RabbitLink в Telegram во вкладке «Ключи» откройте свой ключ и зайдите в «Статистику»: там виден общий расход и расход по дням. Если общий расход растёт, трафик через ключ идёт: расход по дням обновляется с задержкой.
06
Если ничего не помогло
Напишите в поддержку: отвечаем круглосуточно. Укажите, в каком приложении и на каком устройстве медленно, и что из списка выше вы уже проверили.
Что-то не сходится?
Проверьте, что установлено совместимое приложение, загляните в справку — или напишите нам.