Разбор проблемы
Новый телефон: как перенести ключ
Ключ не привязан к телефону: установите приложение на новом, скопируйте тот же ключ из Telegram и добавьте его. Новый ключ не нужен.
Вы сменили телефон. Покупать новый ключ не нужно: он не привязан к конкретному телефону. Достаточно установить приложение на новом устройстве и добавить в него тот же ключ.
01
Войдите в Telegram тем же аккаунтом
Покупка, выдача ключа и поддержка живут в Telegram: ключи лежат в вашем аккаунте. Войдите в тот аккаунт, в котором вы покупали. Отдельной регистрации и пароля нет.
02
Установите приложение на новый телефон
Выберите приложение по инструкции для своего устройства: iPhone и Android на примере Happ, остальные приложения — в разделе «Как подключить». Не знаете, что выбрать, откройте разбор «Какое приложение выбрать для вашего телефона».
03
Скопируйте тот же ключ
Откройте RabbitLink в Telegram, во вкладке «Ключи» выберите свой ключ и нажмите «Скопировать». Он остаётся доступным весь оплаченный срок.
04
Добавьте ключ в приложение
Вставьте ключ из буфера обмена в приложении на новом телефоне. Если удобнее камерой, откройте у ключа «QR-код» и считайте его приложением: подробности — в разборе «Как добавить ключ по QR-коду».
05
Со старым телефоном ничего делать не нужно
Ключ работает на ваших устройствах в пределах лимита тарифа: сколько устройств — указано в тарифе на странице тарифов. Не нажимайте «Удалить ключ» в RabbitLink: доступ перестанет работать сразу на всех устройствах, а восстановить ключ нельзя.
06
Если ключа не видно
Скорее всего, вы вошли в Telegram другим аккаунтом. Войдите тем, в котором покупали. Если ключ всё равно не появился, напишите в поддержку: отвечаем круглосуточно.
Что-то не сходится?
Проверьте, что установлено совместимое приложение, загляните в справку — или напишите нам.